Клуб → Отзывы об интернете → Дом Ру
, 31, 2011 19:24
Почему лагает интернет?скорость 60кб/с, тариф сочи.
, 1, 2011 11:30
В январе подключил интернет Дом ру, все нормально, скорость устраивает, оплата тоже...в феврале начали звонить и предлагать подключить еще и ТВ, ссылаясь на то, что цена за пакет ТВ+инет на пол года будет 495 руб, т.к. действует акция для новых клиентов.
Ок, подключил ТВ. Нужно активировать тариф. Активирую и вижу стоимость 670 руб.. Звоню в техподдержку, выясняется, что акция действует с февраля, а т.к. интернет подключен в январе, то новым клиентом я не являюсь и данная акция для меня не действует.
На мой вопрос: «Почему тогда Ваши менеджеры по работе с клиентами звонят и предлагают, настаивают подключить еще и ТВ, при этом уверяя, что будет дешевле и выгоднее?» мне так ничего конкретного не ответили. Перезвонил Светлане – менеджеру, которая настаивала на подключении, объяснил ситуацию, она очень удивилась, сказала, что будет решать этот вопрос и теперь не отвечает на звонки….Отличная политика, ЭР-Телеком и дом.ru!
Народ! не верьте их менеджерам по продажам! они врут!
, 9, 2011 22:32
Последний месяц по вечерам плохо работает, тормозит, обрывает связь. Не справляется, с наплывом клиентов. Скоро, наверно, к другому провайдеру придется переходить. Благо еще двое ждут не дождутся.
, 23, 2011 12:21
я в шоке!подключила в сетябре пакет 2 в 1!теперь вместо 440 нужно платить 640!девушка говорит,ну а что,сумма же небольшая!не знаю теперь,как отключиться!неужели придётся неустойку оплачивать?!
, 28, 2011 12:56
Довольна, в особенности после того, как довелось попользоваться другим провайдером, поняла, что лучше Дом.ру в городе нет никого. Есть у них свои косяки - домены .com иногда глючат, а так все ок. В последнее время так я вообще в восторге - приехала в другой город - Пермь, пришла в кафе, а там их бесплатный wi-fi. ввела логин/пароль домашнего тарифа и с теми же скоростями, что и дома, сидела в сети))))) очень приятно)
, 3, 2011 11:18
отличный провайдер, за 4 года ни разу никаких сбоев, всегда скорость не меньше заявленной по тарифу чаще даже выше,удобный внутресетевой сервер shareman,с которого скорость идет без ограничений для всех тарифов до 100 мб/с, также очень понравилась программа бонусов за 1 руб. увеличение скорости с 2 до 4 мб/с, никаких проблем с тех.поддержкой никогда не было. очень доволен качеством предоставляемого интернета.
, 1, 2011 15:48
Дом ру это дерьмо!!!!Самые настоящие разводила и обманщики!!!чисто человеческий совет - не подключайтесь!!!!!лишь бы деньги содрать!!!Гады!!!
, 11, 2011 17:12
Пользовался интернетом, все было замечательно до недавнего времени. Второй месяц подряд вырубается инет. В первом случае направили техника, чтобы он проверил целостность соединения кабеля. Оказалось все в порядке. После чего направили уже домой техника. Дома тоже оказалось все в порядке, но в подъезде обнаружил перерезанный кабель . За соединение кабеля взял 150 руб. Интернет заработал.
Я считаю что он сам и порезал прежде чем зайти в дом!!!
Многие друзья рассторгли договор, я тоже собираюсь!!!
, 23, 2011 09:16
Дом ру интересный провайдер, в смысле отношения к клиентам.
Подключился к ним потому что при появлении дома ру (когда они начали монтаж сетей в нашем
доме)почему то стали резать провода других провайдеров,пришлось перейти к ним.
Пока они вели монтаж постоянно спиливали замки выхода на крышу,делелось все втихаря
без разрешений,на вопрос кто спилил замок ,скрывались и появлялись через день с честным лицом.
Вобщем интересная шарага.Качество интернета не плохое ,хотя скорость занижена по сравнению с
другими провайдерами,и конечно совсем добивает лимит в 30гб( на450 р тарифе) после чего скорость снижается до 128кб/с ,о чем в договоре написано мелким шрифтом.Если вы захотите расторгнуть договор с ними ,тут начнется самое интересное:если вы подключены меньше года то с вас будут требовать неустойку в размере 1500р.У меня произошло так :Заявление на расторжение договора подал 18 числа ,( в договоре написано предупредить за 10 дней до отключения)
отключить должны 28 а отключили 19 хотя у меня было оплачено до конца месяца.Позвонил в дом ру
оказалось что №моего договора уже пренадлежит другому клиенту. Вобщем если у вас в доме нет
других провайдеров только в этом случае можно подключиться к дом ру.
Компенсации в случае отсутствия интернета задолбаешся получать т.к. надо идти и писать заявление
в головной офис,волокита сделана спецом,кому захочется ехать из за 20 р .У других провайдеров
достаточно одного звонка по телефону.
Лучше конечно учиться на чужих ошибках. 73!
, 27, 2011 15:58
и у меня тоже возникли проблемы. сначала пришли две девчонки с предложением подключить кабельное тв. типа в месяц будет стоить 144 руб. я посчитал что это дорого , т.к. в малом городе у родни кабельное 60 каналов стоит 90 руб в месяц. но согласился. потом пришел чувак заключать договор . тоже сказал что 144 , пытался все время уговорить инет подключить . пакет из 2 типа 444 руб. будет стоить. у меня уже есть таттелеком. какой смысл к ним еще подключаться? у меня безлимит качай скока хочешь, хоть 100 гигов. спрашиваю у него: а какой порог отключения или урезания скорости 30 или 40 гигов? а он типа - ну это же безлимитный тариф, высокая скорость и все такое...
ну хорошо, мне по чесноку то можешь сказать сколько? мне эти подводные ваши камни не нужны потом . он тогда начал предлагать более дорогие тарифы. мне стало все понятно, что инет такой на неделю хватит, а потом со скоростью флеш модема до конца месяца сидеть придется. я отказался от инета. ну подписали договор. отдал 500 руб, чтоб на три месяца хватило. через месяц приходит квитанция с рекомендацией оплатить третий месяц сразу . прочитал договор , где стояла цифра уже 245 руб. я решил не платить и дождаться их звонков , когда придет время. через полтора месяца начались звонки от них что у меня долг накопился через день и каждый день смс забрасывали на телефон. ладно еще e-mail не дал им . так они потом говорят что менеджер такого не мог мне сказать т.к. у них нет такого тарифа 144 руб. думают, что я что то там себе напридумывал. говорят чтоб я позвонил по номеру 211-00-00 и высказал претензии. а там автоответчик и дождаться ответа оператора не реально. так что буду отказываться от них. с таким наплевательским отношением к клиентам я еще не сталкивался . позор им!!! в моем лице они потеряли клиента, и я всем буду говорить чтобы ни в коем случае не связывались с ними.