Клуб → Отзывы об интернете → ТВТ
, 5, 2012 20:19
Еще забыл написать интернет у них через МОДЕМ!на дворе 2012 год а инет через модем XDXDXD это просто пиз*ДЕЦ какой то!!!!!!!!!!!!!!!
, 13, 2012 17:06
Подключил интернет по социальному тарифу (200р/мес.), много от них не требовал, неполадки устраняли за 1 - 3 дня, качество услуг по соотношению цена/деньги вполне устраивало, иногда даже видео в минимальном разрешении на Ютубе смотрел... Пока компания не перешла в собственность МТС. Сразу снизилось качество обслуживания, служба техподдержки, похоже, в Москву перебралась, потому, что даже не знают из какого города звоню, но приходилось прилично платить за прослушивание музыки и рекламы по мобильному в ожидании связи с оператором. И тут из-за перегрева блока питания у модема начал выключаться интернет. Вызванный техник ничего не сделал, пришлось самому отвезти блк питания вместе с модемом в офис ТВТ (на остановке ТВТ), забрал через 3 дня. А ещё через 3 дня он опять накрылся медным тазом. Предложили опять привезти на трёхдневное тестирование, но поскольку срок договора к этому времени уже истёк, предложили ремонтировать за свой счёт.
Сменил оператора, через 2 дня после подписания договора в офисе КГС мне провели и интернет и ТВ-антенну, платить стал на сотню больше, зато качество обслуживания возросло намного. Пару раз заходили агенты компании, спрашивали о качестве услуги, естественно получали отличные отзывы.
А вот от МТС приходят счета за ТВ-антенну. Когда я им позвонил и сказал, что у меня другой оператор, сказали, что надо лично приезжать с документами для разрыва договора. Т.е. Такое понятие, как совесть у менеджеров МТС не пользуется спросом - зная, что услуга не оказывается, они, тем не менее намерены вымогать за неё деньги.
Мои выводы:
1. Если рядом появится другой оператор - присмотритесь к нему, худшие услуги по соотношению цена/качество по сравнению с МТС вряд ли кто сможет оказать.
2. Отказываясь от услуг МТС получайте официальные документы.
3. Отказывайтесь от МТС при первой возможности!!!
, 28, 2012 17:12
ТВТ разработан чёткий алгоритм защиты от претензий клиентов. Объясняю. Пропал интернет. Звоню в ТВТ, принимают заявку, и говорят, что техник приедет и устранит неисправность в течении 48 часов. По истечении указанного времени естественно ничего не устраняется. Звоню туда же. Говорят мы оформим вашу жалобу. Она будет рассмотрена в течении 10 дней. Все! Ничего другого от операторов добиться невозможно. На вопросы: по какой причине техник ничего не исправил, как и где выяснить причину игнорирования заявки и реальных сроков исполнения оператор отвечает, что таких сведений у них нет. На просьбу соединить либо дать номер телефона техников, оператор заявляет, что они БЕЗ СВЯЗИ. На просьбу соединить с руководством они заявляют, что не могут это сделать. На вопрос о том, где можно получить элементарную интересующую информацию, которой оператор не владеет, они естественно заявляют, что такими сведениями они не располагают. Таким образом операторы сидят, чтобы принять заявку, соврать, что она будет исполнена через 48 часов, после этого выслушивать жалобы, заявляя, что они ничем помочь не могут, а кто может - не знают. Плевать им на абонентов. И этот алгоритм умышленно выстроен руководством ТВТ. Выяснить ход и срок исполнения заявки не возможно. Пишу все из личного опыта. Первый раз такое было весной. Вместо 48 часов устраняли 2 недели с лишним. После устранения никто не информирует. На поданные претензии и жалобы не отвечают. Им плевать! Сейчас та же ситуация. Заявка подана 22 ноября. Прошло несколько раз по 48 часов. Ежедневные звонки в справочную службу как указано выше, результатов не дают. Оператор может просто повесить трубку. Уверен, что эта схема поощряется руководством, все наши отзывы им же прочитываются. Реакции нет и не будет. Если с этим руководство ТВТ не согласно, готов обсудить. Номер договора 31000362055. Телефоны мои и даже моих членов семьи десятки раз записывались операторами, что сопровождалось откровенной ложью о том, что позвонят. Люди, если хотите, подключайтесь, им плевать на всех. Я же до сих пор без интернета
, 17, 2013 16:11
Отвратительная компания,менеджеры и специалисты предоставляют ложную информацию,на претензии и заявления ответов нет. Печально,что существует такая компания.
, 22, 2013 17:49
здравствуйте!а кто нибудь судился с ними!мне подключили 9 марта 2011.10 марта у меня умирает свекор и мы сдербышек переезжаем за компрессорный,ливадия!приезжаю в головной чтоб расторгнуть договор т.к. даже не пользовались и хочу вернуть их приставки!говорю согласна оплачивать если мне подключат на новом месте жительства-они говорят нет там вышки,как будто живу в пентагоне!хотела вернуть их оборудование-фиг там,даже слушать не стали и позвали следующего клиента.прошло почти 2 года звонят и угрожают судом!
, 29, 2013 20:47
ТВТ вообще кошмар,хуже интернета надо поискать!!!! не могут устранить неполадки с интернетом выбиваем через каждые 2-3 минуты просто уже нет терпения..
, 27, 2013 21:18
Отвратительно за что платим деньги?Полное несоответствие скорости.Дормоеды наживаются.
, 2, 2013 17:18
Прежде чем связаться с ТВТ, трижды подумайте. Качество цифрового ТВ в Казани ужасное. То пропадает сигнал, то сбивается картинка. Жалобы в службу поддержки и приход мастера не помогает.
Если вам это надоедает и вы прекращаете платить, компания продолжает аккуратно начислять вам долг. Для возвращения денег вам придется ехать в офис компании и писать заявление. Если у вас лопнуло терпение и вы решили расторгнуть договор, опять нужно лично прибыть в офис и потолкаться в очереди. А если вы сами не можете лично прибыть в офис и просите это сделать кого то из близких у него потребуют нотариально заверенную доверенность на расторжение договора (простая рукописная доверенность не принимается). Весь этот маразм отражает отношение ТВТ к своим клиентам.
, 30, 2013 10:56
Я пользуюсь и интернетом и телевидением. К интернету особых претензий нет, а качество изображения на телевизоре безобразное плюс постоянные помехи . Специалисты выезжали три раза , эффект ноль. Я для себя уже решил переподключить телевидение другому поставщику услуг, тем более альтернатива в нашем доме есть.
, 12, 2013 18:17
Уважаемое ТВТ! Прошу вас внимательней относится в выборе монтажников, это безобразное, хамское отношение их - это и есть Ваше лицо ТВТ, в Московском районе они чуть ли не дрались с пенсионерами, посылали на три буквы их, а ведь среди них есть и инвалиды 1-ой группы,после них пришлось вызывать скорую, как такое возможно?????????????????безобразие